Questions fréquentes
Tout sur l'achat, l'installation et l'utilisation de votre eSIM.
Qu'est-ce qu'une eSIM ?
Une eSIM est une carte SIM numérique intégrée à votre téléphone. Vous installez un forfait de données en scannant un QR code, sans carte plastique à changer.
Mon téléphone est-il compatible eSIM ?
La plupart des iPhone à partir du XS, ainsi que les Google Pixel et Samsung Galaxy récents, sont compatibles eSIM. Le téléphone doit être débloqué.
Quand mon forfait démarre-t-il ?
Votre forfait démarre la première fois que l'eSIM se connecte à un réseau à destination, et non à l'achat.
Puis-je garder mon numéro ?
Oui. Votre SIM habituelle reste dans votre téléphone pour les appels et les SMS, pendant que l'eSIM gère les données mobiles.
Comment recevoir mon eSIM ?
Par e-mail, juste après le paiement. Vous la retrouvez aussi dans votre compte.
Puis-je la recharger ?
Oui. Vous pouvez ajouter des données à la même eSIM depuis votre compte ou avec votre numéro ICCID.
Quand dois-je l'installer ?
Installez-la avant de partir, tant que vous avez le Wi-Fi. Le forfait ne démarre que lorsque vous vous connectez en .
Puis-je ajouter des données plus tard ?
Oui. Rechargez la même eSIM depuis votre compte à tout moment.
Une autre question ?
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